如何运用5Why问题分析法

(资料图片仅供参考)

5Why顾名思义，就是5个为什么？对一个问题连续地问几个为什么，当然，数量不局限于5个，简单的问题可能一两个为什么就能找到根因，若是困难的问题可能问十几次都得不到满意的答案。

即从结果出发往前追溯，直到找到并分析出问题发生的根因，以达到从根本上解决问题的目的。

那么有人要问了，我们为什么要运用5Why分析法呢？我们之前没有系统地学过用过5Why分析法，也能解决生产中遇到的问题。

确实，我们凭借自身的能力也能够解决部分问题，但这些问题大多停留在问题的表面。换句话讲，就是“救火式”地解决，今天的火被扑灭了，但起火的隐患依然存在，各种问题就像一颗颗不定时炸弹，随时可能再次爆发。

而5Why分析法的作用就是“釜底抽薪”，从根源上解决问题，并防止类似问题重复发生。因此，在运用5Why分析法解决问题的过程中，需要一定的时间和耐心，不急于立刻解决，而是从根源出发，找出改善和预防的长期对策。

那么如何运用5Why分析法去解决生产过程中遇到的种种问题呢？主要有如下几个步骤：

1、了解问题的现状

首先，我们要用5Why分析法从众多复杂的线索中识别出对于解决问题有用的信息，经过汇总整理，梳理出问题的大致脉络和发展走向。

如果问题过于繁琐，也可以将其拆分为一个个独立的小问题进行单独分析。

2、探寻问题的根因

摸清问题现状以后，那么下一步就应该是找根因了。

在我们寻找更深层次的原因时，一定不要着急下结论，按照顺序来把原因串联起来，每得到一个原因，都要思考这是不是问题的终点？还能不能继续深挖？是否可以解决？这个问题解决以后能否杜绝再发的可能？

只有当问题能够彻底地预防了，原因的关系链才能形成闭环。

3、问题改善的方法

当明确了问题发生的各层原因之后，接下来就要进入采取措施解决问题的阶段。

针对上一步分析出来的原因，寻找相应的对策逐步解决问题，其中有许多上下层的原因之间存在因果关系，所以改善对策之间也具有一定的关联性。

4、跟踪改善的效果

当我们采取了一定的措施改善现有的问题之后，还要对改善的程度及结果持续跟踪，这一点经常容易被人们所忽视。

这一步的主要目的是防止类似问题再次发生，部分改善的成果在一定时期内容易反弹，因此要对这一步引起重视，才能从根本上消除隐患。

5Why分析法在精益管理实践中被证实为最有效的问题分析方法之一，在了解现状、探寻根因、改善及跟踪的过程中充分运用5Why分析法，按照此逻辑去锻炼思维、养成习惯，不仅能够解决生产过程中遇到的各种问题，甚至是对日常生活中遇到的问题，都会起到意想不到的解决效果。